0862424024
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI Trumgiare.vn
Quyền lợi của khách hàng luôn là mục tiêu hàng đầu của Trumgiare.vn. Vì vậy để đảm bảo, nâng cao chất lượng dịch vụ,chế độ hậu mãi sau khi mua hàng. Trùm giá rẻ luôn hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và đặc biệt là hỗ trợ trong khâu đổi trả, thay thế sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong các trường hợp sau đây:
I. QUY ĐỊNH CHUNG
Tất cả sản phẩm của Trumgiare.vn là sản phẩm mới 100%, có xuất xứ rõ ràng, đạt tiêu chuẩn về cả mẫu mã và chất lượng của nhà sản xuất
Sản phẩm được giao tới tay của khách hàng đúng thông tin và mẫu mã, mô tả của sản phẩm trên trang web của Trumgiare.vn
Trước khi giao hàng cho Quý khách, Trumgiare.vn luôn kiểm tra kỹ càng về kỹ thuật, sản phẩm phải có đầy đủ tem mác bảo hành và sản phẩm phải hoạt động tốt. Với mục tiêu khách hàng phải nhận được những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất.
Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết và mẫu mã, mô tả của Trumgiare.vn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0862424024 để được tiếp nhận và sau thời gian trên Trumgiare.vn xin được từ chối tiếp nhận mọi khiếu nại về mặt ngoại quan của sản phẩm.
Nội dung chính của Chính sách đổi trả như sau:
Lưu ý:
II. CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỐI TRẢ:
Trumgiare.vn chấp nhận các trường hợp đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:
III. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
Hàng đổi trả phải đảm bảo các yếu tố sau:
IV. THỜI GIAN TIẾP NHẬN VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ:
Thời gian đổi trả sản phẩm được tính trong phạm vi 7 ngày tính từ ngày khách nhận sản phẩm. Trước khi Quý khách muốn đổi trả sản phẩm cần phải liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0862424024 của Trumgiare.vn để được hỗ trợ và tiếp nhận thông tin về đơn hàng.
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện ở mục III đã nêu ở trên.
Sản phẩm Quý khách nhận được có dấu hiệu đã qua sử dụng, thiếu quà tặng, phụ kiện, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành... Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trumgiare.vn để được hỗ trợ và tiếp nhận, xử lý kịp thời trước khi khách hàng ký nhận hàng.
Trong trường hợp nếu đã có biên bản đồng kiểm chất lượng giữa đơn vị vận chuyển và Khách hàng thì Trùm giá rẻ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu như sản phẩm đã xác nhận giao thành công.
V. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm của Quý khách muốn đổi trả nếu là lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, Trumgiare.vn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm khác cùng loại và miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng đổi trả.
VI. BẠN CẦN PHẢI LƯU Ý GÌ KHI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?
Trường hợp sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả nhưng vẫn trong thời gian bảo hành, Trumgiare sẽ hướng dẫn Quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm theo quy định.
Sản phẩm đổi trả cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả tại mục II.
Liên hệ trước với phía nhà cung cấp để được tiếp nhận trường hợp trước khi tiến hành đổi trả.
Chính sách đổi trả không áp dụng cho một số trường hợp sau:
VII. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN:
Thời gian xử lý:
Trumgiare.vn khi nhận được thông tin chi tiết về trường hợp đổi trả của Quý khách và sẽ thông báo tới Quý khách về quá trình xử lý hàng đổi trả và hoàn tiền để Quý khách có thể làm theo.
Sau khi kiểm tra hàng đổi trả của Quý khách trả về đáp đứng đầy đủ các yêu cầu mà Trumgiare.vn đưa ra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại tiền hàng theo quy định của công ty.
Với phương thức thanh toán thông qua chuyển khoản: Hoàn tiền vào tài khoản cho Quý khách từ 2-3 ngày làm việc hoặc tùy thuộc vào thời gian xử lý từ Ngân hàng.
Trong thời gian quy định, Quý khách chưa nhận lại được số tiền khi mua sản phẩm, vui lòng liên hệ với bên ngân hàng hoặc có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trumgiare.vn theo số 0862424024 để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Lưu ý: Hình thức hoàn tiền sẽ được dựa trên hình thức thanh toán của Quý khách khi mua sản phẩm.
DANH MỤC HẠN CHẾ VÀ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Trumgiare.vn XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!
HOTLINE: 0862424024
WEBSITE: Trumgiare.vn
ĐỊA CHỈ: 15 Phú Thạnh 1, Liên Chiểu, Đà Nẵng